المستلزمات الطبية المعملية

يتم استقبال طلبات تسعير المستلزمات الطبية من المعامل من خلال تطبيق واتساب، حيث يقوم العميل بإرسال صورة واضحة من فاتورة المستلزمات أو قائمة بالأصناف المطلوبة.

يقوم فريق العمل المختص بمراجعة الفاتورة أو القائمة المرسلة، والتأكد من وضوح الأصناف والكميات، مع تحديد مدى توافر المستلزمات المطلوبة أو اقتراح بدائل معتمدة في حال عدم التوافر.

يتم إعداد عرض سعر تفصيلي يشمل:

• سعر كل صنف على حدة
• الإجمالي النهائي للطلب
• مدة التوريد المتوقعة
• شروط الدفع والتسليم

ويتم إرسال عرض السعر للعميل في أسرع وقت ممكن.

بعد موافقة العميل على عرض السعر، يتم تأكيد الطلب رسميًا من خلال واتساب، مع تسجيل بيانات الطلب كاملة (اسم المعمل – الأصناف – الكميات – العنوان – طريقة الدفع).

يقوم القسم المختص بتجهيز المستلزمات المطلوبة وفق المواصفات المعتمدة، وترتيب عملية التوصيل أو التسليم خلال المدة المتفق عليها، مع الالتزام بمعايير الجودة والتغليف الآمن.

يتم التواصل مع العميل بعد استلام الطلب للتأكد من سلامة الأصناف وكامل الكميات، ومعالجة أي ملاحظات أو استفسارات لضمان رضا العميل الكامل.

يتم الاحتفاظ ببيانات المعامل المتعاملة وسجل طلباتها بهدف:

• تسهيل عمليات الطلب المستقبلية
• تقديم عروض وأسعار خاصة للعملاء الدائمين
• تحسين جودة الخدمة واستمراريتها